За офіційними даними Міністерства у справах ветеранів, в Україні налічується понад 1,3 мільйона ветеранів і ветеранок російсько-української війни. Вони проживають не лише у великих містах, а й у віддалених громадах, де часто немає можливості отримати соціальну, юридичну чи психологічну підтримку через відсутність ветеранських центрів чи доступу до послуг ЦНАПів. Щоб допомогти подолати цю проблему, благодійна організація “VESTA” створила мобільну службу підтримки, яка працює за принципом безбар’єрність для ветеранів. Команда служби виїжджає в області, надаючи допомогу безпосередньо в громадах. Про роботу мобільної бригади для “Ветеран Медіа” розповіли члени команди.
Благодійний фонд Волонтерське об’єднання “VESTA” запустив мобільну службу підтримки в липні 2024 року. До складу мобільної бригади входять юрист, психолог та соціальний працівник, які виїжджають у громади і надають допомогу всім, хто цього потребує.
Керівниця фонду Богдана Левицька розповідає, що запуск такої ініціативи потребував значних зусиль і пошуку ресурсів. Спочатку планували створити одразу три бригади у Київській, Вінницькій та Черкаській областях. Проте через обмежені ресурси довелося розпочинати поступово.
Перша мобільна бригада запрацювала у Київській області за підтримки GIZ Ukraine. Згодом, завдяки підтримці фонду “МХП-Громаді” в межах програми “МХП-Поруч”, відкрили ще дві бригади у Вінницькій та Черкаській областях.
Богдана Левицька наголошує, що головна ідея мобільних бригад — забезпечити безбар’єрний доступ до послуг, особливо у громадах, де немає ветеранських просторів чи центрів.
“Наші мобільні бригади приїжджають безпосередньо до ветеранів або організовують зустрічі в місцевих центрах, щоб кожен, хто потребує допомоги, міг отримати її. Загалом за пів року ми надали 797 послуг у різних громадах. Найчастіше люди звертаються за юридичним супроводом”, — додає Богдана Левицька.
Евеліна Соколовська, керівниця проєкту “Мобільна служба підтримки”, розповідає, що громади обирають за трьома критеріями:
- Маршрутна оптимізація — бригада сама планує маршрут, орієнтуючись на кількість цільової аудиторії.
- Запити від громад — громади звертаються із проханням про візит або організацію лекцій і консультацій.
- Звернення бенефіціарів — під час індивідуальних консультацій бригада планує маршрут так, щоб охопити якомога більше громад.
“Попит на наші послуги зростає, і зараз ми працюємо над запуском нових бригад, щоб охопити більше громад”, — зазначає Евеліна Соколовська.
Єлизавета Костенко, координаторка мобільної бригади на Київщині, ділиться труднощами, з якими команда працювала на початку шляху : “Іноді ми зіштовхувалися з байдужістю працівників громад. Для декого наша присутність — це не допомога, а додаткова робота. Проте є громади, які зацікавлені в розвитку, турбуються про своїх мешканців і охоче співпрацюють із нами.”
Ще однією проблемою стала відсутність розуміння важливості психоедукації. Часто місцеві жителі не бачили потреби у психологічній допомозі, але з часом ситуація змінилася. Після виїздів у віддалені громади команда отримує багато повторних запитів на консультації, як зазначає психологиня мобільної бригади на Київщині, Вікторія Іванова: “Це свідчить, що люди починають довіряти нашій роботі та усвідомлюють важливість психологічної підтримки”.
За словами Вікторії Іванової, співпраця може продовжуватися у форматі 15 безкоштовних консультацій, які організація надає як онлайн, так і під час наступних виїздів. У кожній громаді команда зустрічається з різними ситуаціями, які свідчать про рівень підтримки місцевих мешканців. Є громади, де активні представники самі ініціюють звернення до мобільної бригади, дбаючи про своїх жителів.
“Були випадки, коли громада просила термінового виїзду, щоб надати допомогу людині в кризовій ситуації. Така оперативність дозволяє не тільки підтримати людину, а й запобігти погіршенню її стану”, — зазначає психологиня Вікторія Іванова.
Громади, які турбуються про своїх мешканців, працюють над створенням довготривалої системи підтримки. Це важлива частина соціальної роботи, яка допомагає людям знати, куди звертатися за допомогою і що вони не залишаться наодинці зі своїми проблемами.
“Вони (ред. – представники громад) не обмежуються разовими зверненнями, а працюють над тим, щоб їхні мешканці знали, куди звернутися по допомогу, і відчували, що вони не залишаться наодинці зі своїми труднощами. Звісно, не всі громади діють так проактивно. Але саме ті, які усвідомлюють важливість підтримки, стають точками опори для своїх мешканців і ветеранів”, – каже Вікторія Іванова.
Звернутися до Мобільної служби підтримки можна у Київській області за телефоном +38 093 429 9093, чи на електронну пошту kostenko@ngovesta.org. У Вінницькій області: + 38 066 147 2983, та Черкаській області: +38 096 358 1989.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Бути серед своїх. Як у Львові працює Абілітаційний центр.
