Після початку широкомасштабного вторгнення кількість організацій, які надають підтримку, значно зросла. Попри це, ветеранам, військовослужбовцям та їхнім родинам не завжди відомо про ці організації або про те, які безоплатні послуги можна отримати. Аби підтримати Захисників і Захисниць в Україні сьогодні створюють платформи, на яких зібрано інформацію про більшість громадських організацій, установ та реабілітаційних центрів. Такий формат дозволяє спростити пошук необхідної допомоги.
Платформа “На зв’язку” створена для надання різноманітної допомоги Захисникам, Захисницям та їхнім родинам. Тут є дев’ять розділів, серед яких: медичні послуги, юридична допомога, корисна інформація з контактами гарячих ліній, психологічна підтримка, центри надання послуг, а також розділи “Події”, “Мапа знижок” і “Освітні та кар’єрні можливості”.
Користувачами платформи є військовослужбовці та їхні родини, служби супроводу, родини загиблих, зниклих безвісти, полонених і поранених.
Про створення проформи
Військовий із позивним “Камінь” розповів, що розробкою платформи займався його підрозділ. Це не є їхнім першим проєктом, вони є розробниками таких продуктів, як “Армія+”, “Форма 100”, система обліку персоналу “Імпульс” та інших продуктів,
Розробкою системи “На зв’язку”, також займався цей підрозділ, у співпраці з Центральним управлінням цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ. Яке саме шукало рішення для служб супроводу, які створюються саме в їхній вертикалі.
“На “зв’язку” – це система, у якій можна знайти багато корисної інформації про різні сфери підтримки для Захисників, Захисниць та членів їхніх сімей”, — розповідає “Камінь”.
Мета новоствореної платформи — надати зручний і дієвий інструмент як для кінцевих користувачів — військових та членів їхніх сімей, так і для служб супроводу. Її розробили для служб супроводу, щоб створити зручний інструмент, який об’єднує дієві та ефективні організації.
“На зв’язку” та наповнення платформи
На сайті платформи представлено понад 100 надавачів послуг, серед яких центральні органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування, центри протезування, благодійні фонди, громадські організації, представники бізнесу та заклади вищої освіти.
“Від запуску платформи “На зв’язку” її вже відвідали близько 10 тисяч користувачів. Ми збираємо зворотний зв’язок від користувачів і плануємо вдосконалювати систему надалі”, — каже військовий.
Усі організації, які представлені на платформі, працюють у сфері підтримки військовослужбовців, членів їхніх сімей, а також родин загиблих Захисників та Захисниць.
Наприклад, у розділі “Юридична допомога” можна знайти такі організації, як “Принцип”, “Юридична сотня”, “Безоплатна правнича допомога” та інші. У розділі “Психологічна підтримка” зібрана інформація про Всеукраїнську програму “Ти як?”, гарячі лінії підтримки Українського ветеранського фонду, Ветеран Хабу та інші організації. Крім юридичної та психологічної підтримки, на платформі є інформація про громадські організації, які надають допомогу в медичній сфері, протезуванні, підвищенні кваліфікації, організації різних подій для ветеранів та військовослужбовців, а також у наданні соціальної підтримки.
Перед тим як додати на платформу інформацію про організацію та її послуги, проводиться перевірка їхньої якості. У разі скарг користувачів, які були перенаправлені до організації, конфлікти вирішують різними шляхами. Якщо скарга є критичною, наприклад, через некваліфікованого психолога чи юриста, організація може припинити співпрацю з таким фахівцем або бути виключеною з платформи в разі ігнорування негативного зворотного зв’язку.
Робота платформи “На зв’язку” може вирішити багато проблем, пов’язаних із браком інформації про те, де саме ветерани, військовослужбовці та члени їхніх родин можуть отримати підтримку в різних сферах.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: “Я часто чую слова: “Я дивлюся футбол їхніми очима”: історія створення “Трибуни Героїв” та її місія.
