У рамках роботи Сил територіальної оборони, як окремого роду військ Збройних Сил України, разом з інформаційною частиною, почала працювати гаряча лінія. З самого початку вона працювала, як інформаційна платформа, але надалі — стала важливим інструментом комунікації для бійців та їхніх родин.
Сама гаряча лінія – це тільки видима частина структури служби соціального супроводу, що першочергово має на меті допомогти військовослужбовцям та членам їхніх родин.
Це різноманітні питання, однак найважливіші напрями: вирішення проблем бійців, консультування поранених, родин зниклих безвісти та військовополонених.
“Соціальною підтримкою та соціальним забезпеченням у нас займаються державні органи. Ми можемо і маємо право лише інформувати, роз’яснювати та сприяти у розв’язання тих питань, які виникають в підрозділах, у військових частинах, — розповідає полковник В’ячеслав Власенко, керівник служби соціального супроводу у Силах ТрО.
За його словами, для того, щоб не просто давати якісь відповіді, а допомагати людям, від командування до кожної частини окремої бригади та окремого батальйону створені відділення соціального супроводу, куди увійшли військовослужбовці, які мають досвід соціальної роботи та юридичну освіту.
“Крім гарячої лінії, працює група розгляду письмових звернень (офіційна скринька to_info@post.mil.gov.ua). І ми включаємося вже в роботу щодо цих військовослужбовців”, — додає він.
Для того, щоб родина знала куди звертатися, якщо військовослужбовець пропав безвісти або потрапив у полон, було створено порадник, у якому покроково розписано алгоритм дій родин і посадовців.
Таку ж пам’ятку розроблено для військових, які отримали поранення, щоб вони знали, куди звертатися, як писати рапорт, які документи потрібно підготувати.
Поранені бійці можуть звернутися до відповідальних осіб своєї військової частини, які допоможуть їм отримати необхідну інформацію.
Служба соціального супроводу Сил ТрО тісно взаємодіє з Координаційним штабом з питань поводження з військовополоненими, який займається обміном військовополонених, з Національною поліцією, яка розшукує людей, які зникли безвісти, з Національним інформаційним бюро, з СБУ, з Червоним Хрестом, з усіма зацікавленими організаціями і державними структурами, які залучаються до вирішення всіх питань цих категорій військовослужбовців. Представники Сил ТрО беруть участь у зустрічах з родинами.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Львові з 2024 року стартуватиме нова програма підтримки військових, УБД та членів сімей загиблих Захисників/ниць.
1 коментар