З 27 січня 2026 року в Україні офіційно розпочав роботу Офіс Військового омбудсмана. Інституція має повноваження розглядати скарги військовослужбовців у скорочені строки, проводити перевірки у військових формуваннях та вимагати невідкладного реагування від органів влади.
Офіс Військового омбудсмана є постійно діючим допоміжним органом, створеним Президентом України для здійснення демократичного цивільного контролю за сектором безпеки та оборони. Запуск інституції означає зміну підходу до захисту прав військових.
Відтепер Офіс розглядатиме не звернення, а скарги. Строк їх опрацювання скорочено з 30 до 10 днів, а у випадках, коли йдеться про загрозу життю чи здоров’ю військовослужбовця, реагування має відбутися протягом трьох днів.
Окрім цього, Офіс Військового омбудсмана отримав повноваження проводити повноцінні перевірки у військових формуваннях. Військовий омбудсман також має право на невідкладний прийом з боку керівників органів державної влади, органів військового управління та командирів військових формувань.
Ще до офіційного старту роботи як окремої інституції команда Військового омбудсмана займалася розглядом звернень військовослужбовців, проводила виїзні моніторинги у підрозділах та надавала рекомендації органам військового управління щодо усунення виявлених порушень.
Військовим омбудсманом є Ольга Решетилова (Кобилинська), яка до призначення майже 10 місяців обіймала посаду Уповноваженої Президента України з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх родин. Вона також брала участь у розробці законопроєкту «Про Військового омбудсмана», який був ухвалений 17 вересня 2025 року.
За словами Ольги Решетилової, наступним кроком має стати ухвалення закону, який передбачатиме адміністративну відповідальність за невиконання законних вимог Військового омбудсмана.
Офіс Військового омбудсмана розглядає скарги від військовослужбовців, резервістів і військовозобов’язаних під час проходження зборів, членів добровольчих формувань територіальних громад, осіб, залучених до руху опору на тимчасово окупованих територіях, а також особового складу правоохоронних органів, який бере безпосередню участь у бойових діях. Скарги можуть подавати й представники або законні представники цих осіб.
Водночас до повноважень Офісу не належать звернення: військовозобов’язаних до проходження зборів, ветеранів (якщо вони не стосуються поточного проходження військової служби), а також щодо інших питань, не пов’язаних з військовою службою.
В Офісі наголошують, що дотримання цих роз’яснень під час подання скарг дозволить уникнути хибних очікувань і забезпечить швидше та ефективніше реагування на порушення прав військовослужбовців.
Подати скаргу до Офісу Військового омбудсмана наразі можна електронною поштою на адресу skarha@milomb.gov.ua. Найближчим часом також планується запуск гарячої лінії та можливості подання скарг через застосунок «Армія+».
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Оберіг, Резерв+ і Армія+: що це таке і чим вони відрізняються
Підтримка організації була частково надана Програмою професійних стипендіатів, яка спонсорується Бюро з питань освіти та культури Державного департаменту США, адмініструється Американськими радами з міжнародної освіти.
